Warum stehen meine Ergebnisse nicht zum Abruf bereit?

Bitte stelle sicher, dass du

  • deine Blutprobe bereits abgeschickt hast,
  • einen Benutzer-Account bei my.kiweno.com registriert hast und
  • deinen Test mit dem 16-stelligen Zugangscode, den du deinem Identifikationskärtchen im Test-Kit entnehmen kannst, in deinem Profil bereits hinzugefügt hast.

Trotzdem kannst du deine Ergebnisse nicht einsehen? Dann befindet sich deine Blutprobe sehr wahrscheinlich noch auf dem Transportweg oder ist bereits im Labor zur Analyse eingelangt, wurde aber noch nicht endgültig ausgewertet. Bitte beachte, dass die Auswertung deiner Blutprobe im Regelfall bis zu 7 Werktage dauert kann, in Ausnahmefällen (z.B. bei Verzögerung im Transport) aber auch länger.

Bei Fragen kontaktiere unser Service Team via E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 07050-5 aus Österreich und 0800 070505-0 aus Deutschland.


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